Istraga Komisije preliminarno upućuje na to da TikTok nije na odgovarajući način procijenio kako bi funkcije koje stvaraju ovisnost mogle naštetiti fizičkoj i mentalnoj dobrobiti korisnika.

foto: Solen Feyisa / Unsplash

Evropska komisija je preliminarno utvrdila da TikTok krši Akt o digitalnim uslugama zbog svojeg dizajna koji stvara ovisnost. To uključuje beskonačno listanje (scrolling), automatsko pokretanje objava, push obavijesti i visoko personalizirani sistem preporuka.

Istraga Komisije preliminarno upućuje na to da TikTok nije na odgovarajući način procijenio kako bi funkcije koje stvaraju ovisnost mogle naštetiti fizičkoj i mentalnoj dobrobiti njegovih korisnika, uključujući maloljetnike i ranjive odrasle osobe.

Na primjer, stalnim „nagrađivanjem” korisnika novim sadržajem određene funkcije dizajna TikToka potiču potrebu za stalnim listanjem i prebacivanjem korisnika u „autopilot način rada”. Naučna istraživanja pokazuju da to može dovesti do kompulzivnog ponašanja i smanjiti samokontrolu korisnika.

Osim toga, TikTok je u svojoj procjeni zanemario važne faktore kompulzivne upotrebe aplikacije, kao što su vrijeme koje maloljetnici provode na aplikaciji noću, učestalost kojom korisnici otvaraju aplikaciju i drugi potencijalni faktori.

Čini se da TikTok ne provodi razumne, razmjerne i efikasne mjere za ublažavanje rizika koji proizlaze iz njegovog dizajna koji stvara ovisnost, utvrdila je Komisija. Na primjer, čini se da trenutne mjere za TikTok, posebno alati za upravljanje vremenom provedenom na aplikaciji i alati za roditeljsku kontrolu, efikasno ne smanjuju rizike koji proizlaze iz dizajna koji stvara ovisnost. Alati za upravljanje vremenom ne čine se efikasnima u omogućavanju korisnicima da smanje i kontroliraju upotrebu TikToka. Slično tome, roditeljska kontrola možda neće biti efikasna jer su za uvođenje kontrole potrebni dodatno vrijeme i vještine roditelja.

TikTok mora promijeniti osnovni dizajn svoje usluge

Komisija smatra da TikTok mora promijeniti osnovni dizajn svoje usluge. Na primjer, onemogućavanjem ključnih funkcija koje stvaraju ovisnost, kao što su „beskonačno skrolanje” tokom vremena, uvođenjem efikasnih pauza, među ostalim tokom noći, i prilagođavanjem svog sistema za preporučivanje.

Preliminarna stajališta Komisije temelje se na detaljnoj istrazi koja je uključivala analizu izvještaja o procjeni rizika, internih podataka i dokumenata te odgovora TikToka na višestruke zahtjeve za informacije, pregled opsežnog naučnog istraživanja o toj temi i razgovore sa stručnjacima u više područja, uključujući ovisnost o ponašanju.

TikTok sada ima mogućnost ostvariti svoje pravo na odbranu i može pregledati dokumente iz istražnih spisa Komisije te u pisanom obliku odgovoriti na preliminarne nalaze. Uporedo s time provest će se savjetovanje s Evropskim odborom za digitalne usluge.

Ako se u konačnici potvrde navedeni nalazi, Komisija može izdati odluku o neusklađenosti kojom se može izreći novčana kazna proporcionalna prirodi, težini, ponavljanju i trajanju povrede. Kazna može dosegnuti do šest posto ukupnog godišnjeg prometa TikToka na svjetskom nivou.

Preliminarni nalazi Komisije su dio službenog postupka za istragu usklađenosti društva TikTok s Aktom o digitalnim uslugama, koji je pokrenut 19. februara 2024. godine. Istraga je uključivala i pristup javnim podacima, za koje su preliminarni nalazi doneseni u oktobru prošle godine, te provjeru transparentnosti oglašavanja, koja je dva mjeseca kasnije zaključena obavezama koje je morao provesti TikTok.

___