foto: Pixabay / Ilustracija

Preliminarni nalazi Evropske komisije (EK) ukazuju na to da TikTok krši Akt o digitalnim uslugama (DSA) jer je dizajnirao algoritam koji korisnike može odvesti u takozvane „zečje rupe“.

Kako se navodi u saopštenju EK, TikTokov For You feed korisnicima prikazuje neprekidan niz personalizovanih videozapisa, uključujući i sadržaje povezane s problemima mentalnog zdravlja i slikom o vlastitom tijelu.

Što više korisnik ostvaruje interakcije s određenom vrstom sadržaja, to više TikTokov algoritam „For You” preporučuje sličan sadržaj.

„Ovaj dizajn može biti štetan kada takvo beskonačno i ponovljeno izlaganje uključuje, na primjer, sadržaj o tuzi, izolaciji ili percepciji tijela. Te 'zečje rupe' mogu imati štetan učinak na mentalno zdravlje korisnika, posebno ranjivih odraslih osoba i maloljetnika“, saopštila je EK.

Ponovljena izloženost takvom sadržaju, kako se navodi, može imati ozbiljne negativne posljedice po dobrobit korisnika, uključujući pojačan osjećaj tuge ili tjeskobe, nezadovoljstvo vlastitim tijelom, niže samopoštovanje te pogoršanje postojećih poremećaja prehrane i drugih problema s mentalnim zdravljem.

Iako je TikTok već uveo određene mjere za ublažavanje rizika od „efekta zečje rupe”, EK navodi da je preliminarno utvrdila da te mjere nisu djelotvorne.

Mjere za preporučivanje raznolikog sadržaja ne uspijevaju dovoljno smanjiti učestalost preporučivanja sličnih sadržaja, uključujući one povezane s poteškoćama s mentalnim zdravljem i slikom o vlastitom tijelu. 

Alati za kontrolu ne omogućavaju korisnicima da djelotvorno utiču na sadržaj koji im algoritam preporučuje. Na primjer, upotreba opcije „nisam zainteresovan” možda neće biti dovoljna za promjenu sadržaja.

„Algoritam daje prednost vremenu koje korisnici provode gledajući sadržaj, umjesto njihovom izboru da im se prikazuje manje određene vrste sadržaja“, navela je EK.

Prema navodima EK, TikTok bi se trebao više oslanjati na izričito iskazane preferencije korisnika, prestati koristiti vrijeme gledanja kao pokazatelj za preporučivanje sadržaja, poboljšati dostupnost i jednostavnost korištenja kontrola za korisnike te redovno testirati svoj algoritam.

TikTok, kako se dodaje, sada ima mogućnost iskoristiti pravo na odbranu, odnosno može pregledati dokumente iz istražnih spisa Komisije i u pisanom obliku odgovoriti na preliminarne nalaze Komisije. Također, dodaje se da će se provesti savjetovanje s Evropskim odborom za digitalne usluge.

„Ako Komisija na kraju potvrdi svoje preliminarne nalaze, može donijeti odluku o neusklađenosti, što može dovesti do novčane kazne koja, u zavisnosti od prirode, težine, ponavljanja i trajanja povrede, može iznositi do šest posto ukupnog godišnjeg svjetskog prometa pružaoca usluga“, navela je EK.

Politico piše da je ovo peti slučaj da izvršna vlast EU optužuje TikTok za kršenje pravila EU, iako nije izrekla nikakve kazne protiv platforme u kineskom vlasništvu.

Izvor: Politico, EK

___